Google Ads võib tuua ettevõttele päringuid juba kampaania esimestel päevadel. Samas võib reklaam kulutada nädalaid eelarvet nii, et tulemuseks on ainult klikid, üksikud juhuslikud kontaktid või mitte midagi mõõdetavat.
See ei tähenda alati, et Google Ads sinu ettevõttele ei sobi. Sageli on põhjus kampaania ülesehituses, valedes otsingutes, puudulikus mõõtmises või lehes, kuhu inimene pärast reklaamil klikkimist jõuab.
Siin on seitse kõige sagedasemat põhjust, miks Google Ads ei too oodatud päringuid.
1. Päringuid ei mõõdeta õigesti
Esimene küsimus ei peaks olema „Mitu klikki reklaam sai?”, vaid „Milliseid väärtuslikke tegevusi inimesed pärast klikki tegid?”.
Teenuseettevõtte puhul võivad olulised tegevused olla:
- kontaktivormi saatmine;
- telefoninumbril klikkimine;
- e-kirja saatmine;
- broneeringu tegemine;
- hinnapäringu alustamine;
- ost või tellimus.
Kui konversioonide mõõtmine puudub või loeb päringuks ka ebaolulisi tegevusi, ei saa kampaania tulemust õigesti hinnata. Vale info võib mõjutada ka automaatset pakkumist, sest Google optimeerib kampaaniat nende tegevuste järgi, mis on kontol konversioonina määratud.
Google’i enda juhendi järgi aitab konversioonide mõõtmine näha, millised reklaamid toovad veebilehel päriselt väärtuslikke tegevusi, näiteks oste, registreerumisi või kõnesid. Google Ads: konversioonide mõõtmine
Kontrolli vähemalt kord ka ise läbi kogu päringu teekond: kliki reklaamil, täida vorm ja vaata, kas tegevus jõuab Google Adsi õigesti.
2. Reklaamid ilmuvad valede otsingute peale
Märksõna ja inimese tegelik Google’i otsing ei ole alati üks ja sama.
Näiteks võib märksõna tunduda teenusega seotud, kuid tuua reklaami ette inimestele, kes otsivad tasuta infot, töökohta, koolitust, kasutatud toodet või hoopis teistsugust teenust.
Selle kontrollimiseks tuleb vaadata Google Adsi otsinguterminite aruannet. Seal on näha otsingud, mis reklaami käivitasid.
Ebaolulised otsingud tuleb lisada negatiivsete märksõnade hulka. Nii ei maksa ettevõte edaspidi otsingute eest, mis tõenäoliselt kliendiks ei muutu. Google soovitab samuti lisada teenusega mitteseotud otsinguterminid negatiivsete märksõnadena. Google Ads: otsinguterminite aruanne
Otsingutermineid ei piisa kontrollida ainult kampaania käivitamisel. Uusi otsinguid ja võimalikke raiskamiskohti tekib pidevalt juurde.
3. Kampaania ülesehitus on liiga üldine
Kui kõik teenused, piirkonnad ja märksõnad on pandud ühte reklaamirühma, muutub reklaamisõnum paratamatult üldiseks.
Inimene, kes otsib „Google Ads haldus”, peaks nägema reklaami, mis räägib Google Adsi haldusest. Kui sama reklaam lubab korraga veebilehti, SEO-d, sotsiaalmeediat ja kümmet muud teenust, väheneb sõnumi täpsus.
Hea ülesehituse puhul on omavahel tihedalt seotud märksõnad samas reklaamirühmas. Reklaami pealkiri, kirjeldus ja maandumisleht vastavad võimalikult täpselt otsingu eesmärgile.
See aitab ka paremini aru saada, milline teenus või märksõnade rühm päringuid toob ja milline ainult eelarvet kulutab.
4. Reklaam ja maandumisleht ei sobi kokku
Hea reklaam ei päästa nõrka maandumislehte.
Kui reklaam lubab konkreetset teenust või lahendust, aga inimene jõuab üldisele avalehele, peab ta vajaliku info ise üles otsima. Mida rohkem mõtlemist ja klikke on vaja, seda suurem on tõenäosus, et külastaja lahkub.
Maandumislehel peaks kiiresti selguma:
- millist teenust pakutakse;
- kellele see sobib;
- millist probleemi lahendatakse;
- miks võiks ettevõtet usaldada;
- mida peab huviline järgmisena tegema.
Google’i Quality Score on diagnostiline näitaja, mis arvestab eeldatavat klikkimise määra, reklaami asjakohasust ja maandumislehe kogemust. Google märgib, et kõrgem skoor tähendab üldjuhul seda, et reklaam ja maandumisleht on otsijale asjakohasemad ning kasulikumad. Google Ads: Quality Score
5. Päringu saatmine on liiga keeruline
Isegi huvitatud inimene ei pruugi ühendust võtta, kui vorm on pikk, telefoninumber raskesti leitav või leht töötab telefonis halvasti.
Enne reklaamieelarve suurendamist kontrolli:
- kas kontaktinupp on kohe nähtav;
- kas vorm töötab telefonis;
- kas välju on ainult nii palju kui tegelikult vaja;
- kas telefoninumbrile saab mobiilis vajutada;
- kas pärast vormi saatmist kuvatakse selge kinnitus;
- kas leht avaneb piisavalt kiiresti;
- kas kontaktivorm jõuab päriselt õigesse e-posti.
Väikese ettevõtte puhul võib üks katkine vorm tähendada, et kogu Google Adsi kampaania näib ebaefektiivne, kuigi probleem asub hoopis veebilehel.
6. Eelarve ja pakkumisstrateegia ei vasta eesmärgile
Liiga väike eelarve võib piirata kampaania nähtavust, kuid eelarve suurendamine ei paranda automaatselt halba kampaaniat.
Google Adsi teade „Limited by budget” tähendab, et päevaeelarve ei võimalda kampaanial osaleda kõigis võimalikes reklaamioksjonites. See võib vähendada näitamiste, klikkide ja võimalike konversioonide arvu. Google Ads: piiratud eelarve
Enne eelarve tõstmist tuleb aga kontrollida, kas olemasolev raha kulub õigetele otsingutele ja kas päringuid mõõdetakse korrektselt.
Probleem võib tekkida ka siis, kui automaatne pakkumisstrateegia saab liiga vähe või valesid konversiooniandmeid. Automaatika ei saa teha häid otsuseid, kui kontole antud signaalid ei vasta ettevõtte tegelikule eesmärgile.
7. Kampaaniat ei optimeerita regulaarselt
Google Ads ei ole lahendus, mis seadistatakse üks kord ja jäetakse kuudeks omapäi tööle.
Regulaarselt tuleb kontrollida:
- uusi otsingutermineid;
- negatiivseid märksõnu;
- märksõnade ja reklaamide tulemusi;
- kulude jaotumist kampaaniate vahel;
- piirkondi, seadmeid ja kellaaegu;
- päringute tegelikku kvaliteeti;
- maandumislehe toimimist;
- konversioonide mõõtmist.
Oluline pole teha iga päev juhuslikke muudatusi. Muudatustel peab olema põhjus ning kampaaniale tuleb anda piisavalt aega andmete kogumiseks.
Samas ei tohiks ebaolulisi otsinguid või katkist mõõtmist nädalateks tähelepanuta jätta.
Kiire Google Adsi kontrollnimekiri
Kui reklaam ei too päringuid, vaata esmalt üle järgmised punktid:
- Kas vormid, kõned ja muud olulised tegevused on õigesti mõõdetud?
- Milliste tegelike Google’i otsingute peale reklaamid ilmuvad?
- Kas ebaolulised otsingud on lisatud negatiivsete märksõnadena?
- Kas reklaamirühmad ja reklaamsõnumid vastavad konkreetsele teenusele?
- Kas reklaam viib sobivale maandumislehele?
- Kas kontaktivorm ja telefoninumber töötavad ka mobiilis?
- Kas eelarve kulub kõige olulisematele teenustele ja piirkondadele?
- Kas saabunud päringud on päriselt kvaliteetsed?
- Milliseid muudatusi on viimase kuu jooksul kampaanias tehtud?
Millal tasub teha Google Adsi audit?
Audit on mõistlik, kui kampaania on juba mõnda aega töötanud, kuid puudub selge vastus küsimustele:
- kuhu eelarve tegelikult kulub;
- millised otsingud päringuid toovad;
- kas konversioonide mõõtmine töötab;
- millised kampaaniad vajavad parandamist;
- kas praegune haldus toetab ettevõtte ärilist eesmärki.
Nexleadi Google Ads audit annab kontost sõltumatu ülevaate ja prioriteetidega tegevusplaani. Auditiks piisab vaatamisõigusest ning kampaaniates ei muudeta midagi ilma kokkuleppeta.
Kui vajad kampaania regulaarset korrastamist ja arusaadavat ülevaadet tulemustest, vaata ka Google Adsi halduse teenustvõi saada oma konto olukorra kohta esmane küsimus.
