Enamik inimesi ei saada päringut esimesel kodulehekülastusel. Nad võrdlevad pakkujaid, vaatavad hindu, loevad teenuse kohta ja lahkuvad. Mõni tuleb hiljem ise tagasi, kuid paljud unustavad ettevõtte nime või valivad konkurendi, kes õigel ajal uuesti nähtavale ilmub.
Siin saab aidata taasturundus. See võimaldab näidata reklaame inimestele, kes on sinu ettevõttega juba kokku puutunud, kuid ei ole veel soovitud tegevust teinud. Õigesti kasutades ei asenda taasturundus uute klientide leidmist, vaid aitab olemasolevast veebiliiklusest rohkem kasu saada.
Mis on taasturundus?
Taasturundus ehk remarketing tähendab reklaamide suunamist inimestele, kes on varem sinu kodulehte või rakendust kasutanud. Google nimetab neid tänapäeval sinu andmetel põhinevateks vaatajaskonnasegmentideks, kuid otsingutes kasutatakse endiselt laialt sõnu „taasturundus“ ja „remarketing“.
Näiteks võib inimene külastada sinu teenuselehte, vaadata hinnakirja ja lahkuda päringut saatmata. Kui mõõtmine ja nõusolekud on korrektselt seadistatud, saab talle hiljem näidata asjakohast reklaami Google’i reklaamivõrgustikus, YouTube’is või teatud juhtudel ka otsingukampaanias.
Mõte ei ole inimest internetis lõputult jälitada. Hea taasturundus tuletab ettevõtet meelde sobival ajal ja sobiva sõnumiga. Halb taasturundus näitab nädalaid sama üldist reklaami inimesele, kes on juba ostnud või kellel ei olnud teenuse vastu tegelikku huvi.
Millal võib Google Ads taasturundus müüki toetada?
Taasturundusest on tavaliselt rohkem kasu siis, kui klient ei tee otsust ühe külastusega. See võib sobida ettevõttele, kelle teenus on kallim, valik vajab võrdlemist või ostuotsuses osaleb mitu inimest.
Näiteks võib taasturundus olla mõistlik:
- ehitus-, remondi- ja koduteenuste puhul;
- äriklientidele suunatud teenuste puhul;
- koolituste ja konsultatsioonide müügil;
- e-poes, kus külastaja vaatas toodet või jättis ostu pooleli;
- ettevõttel, kelle veebilehel on juba arvestatav hulk külastajaid.
Kui inimene on sinu pakkumisega juba tutvunud, ei pea järgmine reklaam alustama täiesti nullist. Selle asemel saab reklaam vastata kõhklusele, rõhutada olulist eelist või suunata tagasi konkreetse teenuse juurde.
See ei tähenda siiski, et iga veebikülastaja on hea potentsiaalne klient. Osa külastusi võib tulla tööotsijatelt, olemasolevatelt klientidelt, konkurentidelt või inimestelt, kes otsivad ainult tasuta infot. Seetõttu ei tohiks kogu veebiliiklust käsitleda ühetaolise vaatajaskonnana.
Millal taasturundus ei ole veel õige lahendus?
Taasturundus vajab töötamiseks piisavalt andmeid. Kui kodulehel käib kuus vaid mõni üksik inimene, ei pruugi reklaamiplatvormil tekkida kasutamiseks piisava suurusega vaatajaskonda. Google’i otsingureklaamide jaoks peab sinu andmesegment üldjuhul sisaldama vähemalt 1000 aktiivset külastajat või kasutajat viimase 30 päeva jooksul.
Sellises olukorras on tavaliselt olulisem tuua esmalt kodulehele kvaliteetset liiklust, parandada teenuselehte ja veenduda, et päringud on korrektselt mõõdetud. Väikese külastatavusega ettevõttele ei ole mõtet müüa taasturundust lihtsalt sellepärast, et see kõlab professionaalselt.
Taasturundus ei lahenda ka nõrka pakkumist ega ebaselget kodulehte. Kui inimene ei saanud esimesel külastusel aru, mida ettevõte pakub või miks ta peaks ühendust võtma, ei muuda sama segase sõnumi kordamine tulemust paremaks.
Millest hea taasturunduse seadistus koosneb?
Tulemuslik kampaania algab sellest, et eristatakse erineva käitumisega külastajad. Avalehe külastaja, hinnakirja vaadanud inimene ja kontaktivormi alustanud inimene ei ole ostuotsusele võrdselt lähedal.
Seadistamisel tuleb läbi mõelda vähemalt järgmised küsimused:
- milliseid lehti inimene külastas;
- kas ta tegi juba päringu või ostu;
- kui kaua on tema külastusest möödunud;
- millist sõnumit talle järgmisena näidata;
- kui sageli reklaam ilmub;
- kuidas hinnata, kas reklaam tõi päringu või müügi.
Need valikud sõltuvad ettevõtte müügiprotsessist, veebiliikluse mahust ja reklaamieelarvest. Universaalne vaatajaskond või internetist kopeeritud seadistus ei pruugi sinu ettevõttele sobida.
Eriti oluline on välistada inimesed, kellele reklaami näitamine pole enam vajalik. Kui inimene on juba päringu saatnud, võiks talle sama müügireklaami asemel näidata teistsugust sõnumit või ta kampaaniast eemaldada. Nii ei kuluta reklaamieelarve olemasolevate kontaktide korduvaks püüdmiseks.
Kas taasturundus asendab Google’i otsingureklaami?
Ei asenda. Otsingureklaam aitab jõuda inimeseni hetkel, mil ta aktiivselt sinu teenust otsib. Taasturundus aitab hoida ettevõtet nähtaval pärast esimest kokkupuudet.
Kõige tugevam lahendus võib olla nende kahe koostöö: otsingureklaam toob sobiva huvilise kodulehele, korralik maandumisleht selgitab pakkumist ning taasturundus annab kõhklejale põhjuse tagasi tulla. Selle eelduseks on toimiv Google Adsi konversioonide jälgimine, sest ilma päringuid mõõtmata ei ole võimalik hinnata, kas lisareklaam ka päriselt müüki toetab.
Kui põhikampaania kulutab juba eelarvet ebaolulistele otsingutele, tuleks esmalt parandada märksõnad, reklaamid ja maandumisleht. Taasturunduse lisamine ei paranda katkist kampaaniat — see võib lihtsalt suurendada sama probleemi ulatust.
Levinud taasturunduse vead
Üks levinumaid vigu on näidata kõigile külastajatele sama reklaami. Teine viga on jätta sagedus ja kampaania kestus kontrollimata, mistõttu inimene näeb ettevõtet liiga tihti. Samuti unustatakse tihti välistada juba päringu saatnud või ostu teinud inimesed.
Probleeme tekitab ka puudulik mõõtmine. Klikk ei ole sama mis klient. Kui vormi saatmine, telefonikõne või ost pole mõõdetav, võib kampaania näida aktiivne, kuid selle tegelik väärtus jääb teadmata.
Lisaks tuleb arvestada privaatsuse ja nõusolekutega. Google’i märgend, küpsiste nõusolek ja reklaamikontol kasutatavad andmed peavad olema omavahel korrektselt seotud. See on osa professionaalsest seadistusest, mitte hilisem tehniline pisiasi.
Kui palju taasturundus maksab?
Taasturundusel ei ole üht kindlat hinda. Kulu sõltub reklaamikanalist, vaatajaskonna suurusest, konkurentsist, reklaamide kvaliteedist ja sellest, kui sageli neid näidatakse. Väike vaatajaskond ei tähenda automaatselt väga odavat või tulemuslikku kampaaniat.
Enne eraldi eelarve määramist tasub küsida, kas veebilehel on piisavalt sobivaid külastajaid ja kas peamine Google Adsi kampaania juba töötab. Mõnel ettevõttel on mõistlik alustada taasturundusega kohe, teisel alles siis, kui otsingureklaam ja koduleht toovad stabiilselt kvaliteetset liiklust.
Google Adsi üldist eelarveloogikat selgitame artiklis „Google Ads hind: kui palju peaks ettevõte reklaamile kulutama?“.
Kas taasturundus sobib sinu ettevõttele?
Taasturundus võib aidata muuta varasemad kodulehekülastused uuteks päringuteks, kuid ainult siis, kui liiklust on piisavalt, mõõtmine töötab ja reklaami sõnum vastab inimese varasemale huvile.
Nexlead saab kontrollida, kas sinu ettevõttel on taasturunduseks vajalik andmemaht, kas Google Adsi mõõtmine on õigesti seadistatud ning milline kampaania aitaks kõige tõenäolisemalt müüki toetada. Me ei lisa kampaaniat lihtsalt lisateenusena, kui sellel puudub sinu olukorras mõte.
Kui sul Google Adsi veel ei ole, vaata ka, mida sisaldab korralik Google Adsi seadistamine. Nexleadi seadistus algab 199 eurost ja sisaldab esimest 30 päeva haldust; pärast seda saad ise valida, kas jätkad professionaalse haldusega või võtad kampaania enda juhtida.
Google’i ametlikust juhendist saad lugeda rohkem sinu andmetel põhinevate vaatajaskonnasegmentide kohta.
Kirjuta Nexleadile ja vaatame esmalt üle, kas taasturundus on sinu ettevõttele praegu mõistlik järgmine samm.
